Sık sorulan sorular
Bakiye kaç dakikada yüklenir?
Kripto transferleri genellikle 1-3 dakikada onaylanır ve otomatik işlenir. Yoğun anlarda 30 dakikayı bulabilir; bu durumda destek talebi açabilirsiniz.
Hangi ağdan ödeme yapmalıyım?
Cüzdan ile gönderimde yalnızca TRON (TRC20) ağını kullanın; ERC20 veya BEP20 eşleşmeyebilir. Cryptomus'ta ise ağı ödeme sırasında kendin seçersin.
Hesap çalışmazsa ne olur?
Ürün sayfasındaki garanti süresi içinde destek talebi açın. Doğrulama sonrası hesap değiştirilir veya bakiye iade edilir.
VIP indirimi nasıl işler?
Harcadıkça seviye atlarsınız. İndirim, seviyenize ulaştığınız anda tüm uygun ürünlerde otomatik uygulanır; her hafta harcamanıza göre yeniden hesaplanır.
Aynı hesabı birden fazla kişi kullanabilir mi?
Ürün açıklamasında belirtilir. Paylaşımlı hesaplarda eşzamanlı oturum sayısı sınırlı olabilir.
Kupon ile VIP indirimi birleşir mi?
Evet. Önce VIP indirimi, sonra kupon uygulanır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Hesap ayarlarından mevcut şifreyle yeni şifre belirleyebilirsiniz. Erişim yoksa destek ile iletişime geçin.
Fatura alabilir miyim?
Sipariş detayındaki sipariş numarası fatura yerine geçer; kurumsal talep için destek açın.